Rückerstattung und Rückgabe

Bei Pavacat hat die Kundenzufriedenheit immer oberste Priorität.
Unsere engagierten Qualitätskontroll- und Qualitätssicherungsteams werden Ihre Artikel vor dem Versand prüfen. Unsere Produktqualität ist garantiert. Sie müssen Ihre Größe jedoch vor dem Kauf sorgfältig und genau überprüfen. Bitte beachten Sie die Größentabellen auf der Produktseite.

Wenn Sie mit den erhaltenen Artikeln nicht zufrieden sind, können wir problemlos einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Sie arrangieren. Wir sind hier um zu helfen! Bitte zögern Sie nicht, ein Ticket einzureichen, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben!

30 Tage Rückgabegarantie

Kunden können uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels kontaktieren. Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel, die falsche Größe oder das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

So erreichen Sie uns

Wenden Sie sich an uns und beschreiben Sie das Problem im Detail, einschließlich des Rücksendegrunds, zusammen mit Ihrer Bestellnummer und SKU-Produktnummer. Für defekte, falsche oder nicht wie beschriebene Artikel senden Sie uns bitte ein klares Bild oder Video des Problems.

Unsere Lösungen:
1. Verantwortlichkeit von Pavacat:
  • Wenn unser Unternehmen für das Problem verantwortlich ist, erlauben wir eine Rücksendung an unser Lager für eine Rückerstattung oder einen Umtausch.
  • Sobald wir den Artikel erhalten haben, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis und den Versand vollständig zurück oder senden kostenlos einen Ersatz auf unsere Kosten. Diese Lösung gilt nur, wenn Pavacat für den Versand des falschen Artikels/der falschen Größe verantwortlich ist.
  • 2.Verantwortung des Kunden
  • Falsche Bestellung (Artikelgröße)
    Wenn der Kunde eine falsche Größe oder ein falsches Produkt bestellt hat, können wir auch eine Rückgabe zulassen. In diesem Fall ist der Kunde für die Versandkosten in beide Richtungen (zu und von unserem Lager) für einen Umtausch verantwortlich. Wählt der Kunde eine Rückerstattung, erstatten wir den ursprünglichen Produktpreis. Sämtliche Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
  • Unerwünschter Artikel
    Wenn der Kunde entscheidet, dass er den Artikel nicht mehr möchte oder den Artikel einfach umtauschen möchte, kann er uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts melden, um eine teilweise Rückerstattung der Produktkosten zu erhalten.

     

  • Zufriedenheitsgarantie*

    Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!
    Wenn Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts, um eine Rücksendung anzufordern. Unser Kundendienstteam stellt Ihnen ein RMA-Formular und unsere Rücksendeadresse zur Verfügung. Alle Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.

     

    Zusätzliche Hinweise zur Garantie

    Alle Rücksendungen müssen zuerst von unserem Kundendienstteam genehmigt werden; Bei Genehmigung erhalten Sie ein RMA-Formular. Rücksendungen ohne RMA-Formular werden nicht akzeptiert.
    Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in nagelneuem Zustand befinden, unbenutzt/ungetragen, ungewaschen, mit allen Originaletiketten und der Originalverpackung.
    Wenn der Kunde eine Rückerstattung verlangt, werden wir erstattet die ursprünglichen Produktkosten nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels. Alle Versandkosten für die Rücksendung des Artikels und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
    "Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Dessous, Badebekleidung, Schönheitsartikel, Glückstüten, Masken und Schutzausrüstung oder reduzierte Artikel. Artikel mit Einwegmarken und Werbegeschenke können nicht zurückgegeben werden."

    Zeitrahmen für die Entschädigung
    Für zurückgegebene Artikel oder Artikel zum Umtausch benötigen wir 3-6 Werktage nach Erhalt Ihrer Artikel, um die Lösung zu bearbeiten.
    Nach dieser Zeit ist der Rückerstattungszeitraum wie folgt:
    Paypal-Kontoerstattungen: Bis zu 48 Stunden
    Kreditkartenerstattungen: Zwischen 7-14 Werktage
    Wallet-Erstattungen: Bis zu 24 Stunden

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